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Términos y condiciones

Última actualización: julio de 2026

Quiénes somos

ELÓR es una marca de Elor Gallery S.A.S., NIT 901.565.219-9, con atelier en Medellín, Colombia — Edificio Access Point, oficina 253, Av. Las Palmas, Carrera 22 # 17-325. Contacto: (+57) 301 1951225 · elorgallerycol@gmail.com.

Compras y precios

• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El envío se cotiza en el checkout.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Wompi (tarjetas débito/crédito, PSE, Nequi, Botón Bancolombia, entre otros). ELÓR no almacena datos de tarjetas.
• Recibirás la confirmación de tu pedido por correo electrónico.

Personalización

Antes de confirmar tu compra, revisa con calma las iniciales y opciones elegidas: las piezas personalizadas se elaboran exclusivamente para ti y no admiten retracto.

Citas y piezas por encargo

Las citas de personalización y las piezas por encargo se coordinan de manera personal por WhatsApp; sus condiciones particulares se acuerdan en cada caso.

Datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012, únicamente para gestionar tu compra, tu envío y nuestra comunicación contigo. Puedes ejercer tus derechos de consulta, actualización o supresión escribiéndonos a elorgallerycol@gmail.com. Más detalle en nuestra Política de privacidad.

Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos por WhatsApp o correo y te respondemos en un máximo de 2 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) como autoridad de protección al consumidor.