Política de Abonos y reembolsos : pre order hats and furniture
En nuestra empresa, cada pieza es elaborado con dedicación, utilizando materiales de alta calidad y siguiendo procesos que garantizan excelencia. Debido a la naturaleza y proceso artesanal personalizada de nuestro trabajo, hemos establecido las siguientes políticas:
1. Abonos no reembolsables:
Los abonos realizados para la confirmación de pedidos son indispensables para garantizar la reserva de materiales, la planificación del diseño y la ejecución de la pieza. Por esta razón, los abonos no son reembolsables, independientemente del estado de avance del pedido.
2. Garantía de calidad:
Nos esforzamos por cumplir con las especificaciones acordadas al momento de la compra. En caso de cualquier inconveniente relacionado con defectos de fabricación, ofrecemos reparaciones o ajustes necesarios para garantizar la calidad de nuestro producto.
3. Satisfacción del cliente:
Entendemos que los gustos pueden variar. Sin embargo, debido a la personalización y exclusividad de nuestras piezas, no realizamos reembolsos en caso de que el cliente no esté satisfecho con el diseño final. En estos casos, estamos comprometidos a buscar alternativas como ajustes o modificaciones dentro de nuestras posibilidades.
4. Cambio de decisión:
Si el cliente decide cancelar el pedido después de realizar el abono, lamentablemente no será posible devolver el dinero. No obstante, el monto abonado podrá ser usado como crédito en tienda para futuras compras.
Reembolsos:
En caso de cancelación del pedido, el cliente podrá solicitar un reembolso del abono. Se descontará el 40% del valor abonado para cubrir costos administrativos y materiales ya comprometidos el plazo para procesar el reembolso una vez aprobada la solicitud de reembolso parcial,c Elór gallery SAS tendrá un plazo máximo de 10 meses para efectuar el pago al cliente. Este tiempo nos permite organizar los recursos financieros y operativos necesarios para cumplir con la devolución.
CAMBIOS EN LÍNEA:
Contáctanos por chat al +57 301 518 3033 (lunes a viernes de 9 a.m. -6 p.m. hora Colombia)
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.